lamsis21

اخیرا تحقیقی درخصوص میزان تنفر افراد از برندها در جهان انجام شد که در این پژوهش از ۵۰۰ نفر، سوالاتی درخصوص احساس آنها نسبت به برندها پرسیده شده و نتیجه بررسی ها نشان داد: تقریبا ۵۰ درصد از برندهای فهرست شده، از میان ۳۰ برند ارزشمند جهان بودند. برای نمونه، برندهای اپل و والمارت که از جمله برندهای باارزش دنیا به شمار می روند، به ترتیب در ۱۲ و ۹ درصد از پاسخ شرکت کنندگان مشاهده شدند. در گزارشی به این پرسش پاسخ داده شده که چرا یکی از برندهای جذاب مورد تنفر برخی از مصرف کنندگان قرار دارد؟

در سال های اخیر اپل به صورت متوالی به عنوان ارزشمندترین برند دنیا انتخاب شده است؛ اما این انتخاب نمی تواند دلیل محبوبیت این برند نیز باشد. همان طور که میلیون ها نفر در جهان از صمیم قلب، این شرکت و محصولات آن را دوست دارند، میلیون ها نفر نیز از این برند و دستگاه هایی که به بازار عرضه می کند، متنفرند. برای درک بهتر این موضوع، می توانید به شبکه های اجتماعی رجوع کنید؛ جایی که می توانید نظرات هر دو گروه از کاربران را بخوانید. در اینجاست که متوجه خواهید شد تعداد افرادی که از اپل متنفرند، کم نیستند. حالا قرار است نگاهی دقیق تر به این ادعا بیندازیم و مشخص کنیم که اپل و برند این شرکت چه جایگاهی نزد کاربران دارند.

آیا واقعا مردم از برند اپل متنفرند؟
اخیرا تحقیقی درخصوص میزان تنفر افراد از برندها در جهان انجام شد که در این پژوهش از ۵۰۰ نفر، سوالاتی درخصوص احساس آنها نسبت به برندها پرسیده شده و نتیجه بررسی ها نشان داد: شرکت کنندگان، بیش از ۱۵۰ برند متفاوت را به عنوان برندهایی که از آنها نفرت دارند، قید کردند. جالب آنجاست که تقریبا ۵۰ درصد از برندهای فهرست شده، از میان ۳۰ برند ارزشمند جهان بودند. برای نمونه، برندهای اپل و والمارت که از جمله برندهای باارزش دنیا به شمار می روند، به ترتیب در ۱۲ و ۹ درصد از پاسخ شرکت کنندگان مشاهده شدند. نتیجه نشان داد که شرکت کنندگان نسبت به ارزشمندترین برندها، در مقایسه با برندهای کمتر ارزشمند، احساس نفرت بیشتری دارند. حالا باید دید که چرا مردم تا این حد از اپل نفرت دارند. پاسخ چندان پیچیده نیست؛ چون مردم اغلب چیزهایی را که همواره بهترین هستند، دوست ندارند. بسیاری بر این عقیده اند که برندهای ارزشمند، بیشترین حس تنفر را از سوی کاربران به خود جذب می کنند.

این مساله از طریق صفحات توییتری که علیه برندها ایجاد می شود یا اکانت های فیس بوکی و همچنین صفحات وب سایت هایی که نشان دهنده نفرت مردم از برندهای برتر یا شرکت های بزرگ است، نمود پیدا می کند. شاید بتوان دلیل این مساله را این چنین عنوان کرد که برندهای ارزشمند یا شرکت های بزرگ، همواره در صدر قرار دارند و جزو بهترین های کلاس خود هستند؛ به این معنی که شاید جایگاه این برند ها، یکی از دلایل نفرت از آنها باشد و میلیون ها نفر، تنها به این دلیل که این شرکت ها بهترین حوزه خود هستند، از آنها متنفرند. البته این مساله تنها به برندها یا شرکت ها محدود نمی شود و همه چیز و حتی ورزشکاری را که برای چند سال، عنوان بهترین ورزشکار را از آن خود می کند، شامل می شود. در این میان، شرکت اپل نیز سال هاست که در بسیاری از دسته بندی ها در صدر قرار گرفته است. این رویه نه تنها افزایش دوستداران این شرکت را به دنبال داشته، بلکه به تعداد افرادی که از آن متنفرند نیز اضافه کرده است. دلایلی که این افراد برای این حس خود عنوان می کنند عبارتند از:

اپل همیشه خود را تافته جدابافته می پندارد
کاربران اغلب به محصولاتی که از آن استفاده می کنند، توجه دارند تا شرکتی که آنها را تولید کرده است. درخصوص گوشی های هوشمند نیز افراد با توجه به نیازهای خود، گزینه هایی را انتخاب و از آنها استفاده می کنند و هرگونه توهین و بی احترامی به انتخاب گوشی خود را توهین به شخصیت خود تلقی می کنند. در دنیای امروز نیز گوشی های هوشمند به دو دسته تقسیم می شوند؛ اندروید و iOS. محصولات اپل، تنها گوشی های مجهز به iOS هستند و این در حالی است که شرکت های بی شماری مانند گوگل، سامسونگ، هوآوی، وان پلاس، شیائومی و. محصولات خود را با سیستم عامل اندروید روانه بازار می کنند. اینجاست که اپل خود را از سایر شرکت ها متمایز می داند و این تمایز سبب می شود تا گروه مقابل، به دشمنان این شرکت تبدیل شوند و افرادی که از دیگر برندها استفاده می کنند، در برابر اپل و محصولاتش جبهه بگیرند. برای مثال، دارندگان مدل های اندروید و iOS معمولا بر سر کوچک ترین ویژگی ها یا عملکرد قابلیتی خاص در گوشی های هوشمند، با یکدیگر به بحث و مشاجره می پردازند تا نشان دهند برند گوشی آنها، برند برتر است.

القای حس خودبرتربینی به کاربران اپل
اپل اغلب به عنوان ارزشمندترین برند در جهان انتخاب می شود و این یعنی اهالی مانتین ویو برنده بازار سرمایه داری هستند. این شرکت نه تنها میلیون ها محصول را در سراسر جهان به فروش می رساند، بلکه این حس را در کاربران به وجود می آورد که این محصولات، آنها را به انسان های بهتر و شاید هم برتر تبدیل می کند. حتما این جمله را شنیده اید که می گوید: ابزارهای شگفت انگیز را در اختیار افراد قرار بده و ببین که چه کارهای شگفت انگیزی با این ابزارها انجام می دهند. اگرچه این جمله هرگز اشتباه نیست، اما بسیاری از کاربران محصولات اپل مانند آی فون یا مک بوک، هیچ کار شگفت انگیزی هم انجام نمی دهند. اما اپل از طریق ابزارهای بازاریابی و تبلیغات و همچنین القای حس برتر بودن به کاربران، تلاش کرده تا افراد بیشتری را به استفاده از محصولات خود ترغیب کند. اینجاست که پرداخت صدها یا هزاران دلار برای محصولی که نمونه مشابه آن می تواند همان کارها را انجام دهد، هرگز توجیه منطقی ندارد. بسیاری از افرادی که نسبت به اپل حس نفرت دارند، بر این عقیده اند که نباید چنین اجازه ای را به اپل داد تا بتواند احساساتی از این دست را صرفا برای فروش بیشتر محصولات خود ایجاد کند.

نگاه متفاوت اپل
همه ما دوست داشتن بی چون و چرای شیء، فرد یا هر چیز دیگری را تجربه کرده ایم؛ وضعیتی که در آن حاضریم بی قید و شرط و بدون توجه به آنچه می گوییم، از آن سوژه تعریف و تمجید کنیم. این مساله درخصوص طرفداران اپل نیز صدق می کند؛ به طوری که دیگر به نقطه ای رسیده اند که از هر محصولی که این شرکت تولید و به بازار عرضه می کند، تعریف می کنند و اصلا به کیفیت، اشتباهات ساخت یا دیگر معایب آن توجهی ندارند. شاید برخورد با یکی از طرفداران محصولات اپل، این حقیقت را بیشتر برایتان جا بیندازد. افرادی که به هر طریقی سعی دارند تا نشان دهند محصولات اپل بی نظیرند و این مساله سبب می شود تا حس تنفر نسبت به این برند و محصولات آن در شما ریشه بدواند.

عدم ارائه قابلیت های اولیه کاربران
اپل اغلب به دلیل برخی محدودیت هایی که برای کاربران خود به وجود می آورد، مورد انتقاد قرار می گیرد. برای مثال، دارندگان محصولات اپل نمی توانند میانبر اپلیکیشن ها را در هر جایی که دلشان بخواهد قرار دهند، یا اینکه نمی توانند از قابلیت <<ارسال از طریق بلوتوث>> استفاده کنند. قابلیت های مشابه زیادی وجود دارند که اپل از ارائه آنها در گوشی ها و دیگر محصولات خود خودداری می کند. این موضوع اغلب موجب رنجش کاربران این شرکت می شود، چراکه فقدان ویژگی های کاربردی و این چنینی نه تنها کاربران عادی بلکه، کاربران به اصطلاح پیشرفته اپل را نیز آزار می دهد. این روزها بسیاری از دارندگان محصولات اپل، جزو افراد عادی و معمولی هستند و نیازی به چنین تمایزی میان محصولات خود با دستگاه ساخت دیگر شرکت ها ندارند. آنها و حتی کاربران پیشرفته، خواهان کار با دستگاهی هستند که بتوانند به راحتی از آن استفاده کرده و بتوانند مانند کاربران سایر دستگاه ها، کارهای ابتدایی و کاربردی را با آنها انجام دهند.

مبهم بودن فعالیت های اپل
شاید یکی از دلایل عمده احساس بد کاربران نسبت به برند و محصولات اپل، مبهم بودن یا سوال برانگیز بودن فعالیت های این شرکت باشد؛ چیزی که با آنچه اپل از آن همواره سخن می گوید، در تقابل است. برای نمونه، سرعت پایین شارژ گوشی توسط شارژرهای معمولی که کاربر را به خرید شارژرهای مجهز به فناوری شارژ سریع سوق می دهد یا استفاده از ظرفیت حافظه داخلی پایین برای مدل پایه که راهی جز خرید نمونه های مجهز به حافظه ذخیره سازی بالا و البته گران قیمت پیش روی کاربران قرار نمی دهد. از طرف دیگر، بعد از چند ماه کار با دستگاه، عملکرد پردازنده دستگاه به دلیل ضعف باتری به شدت افت می کند و این مساله آنچنان آزاردهنده می شود که کاربر به ناچار مجبور می شود که گوشی خود را تعویض کند. اینها تنها بخشی از ابهاماتی هستند که اپل و عملکرد این شرکت را زیر سوال می برند و طی سال های اخیر، موجب شده تا کاربران زیادی را از دست دهد.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/technews/enews406977.html

به نظر بعضی از کارشناسان، بازاریابی تلفنی در جامعه امروز مرده است. و تاثیر و اثر بخشی لازم که در طی ده های پیش داشت را ندارد. با این حال کماکان شرکت هایی هستند که این روش را روش دلخواه و کارآمد می دانند. به عقیده من لازم است کمپانی هایی که هنوز از این طریق کاربرد می کنند و بازاریابی خود را از این روش قبل می برند، تکنیک های زیر را در جهت افزایش پرتو بخشی آن و شفا فرایند تعقیب های خویش به پیشه می گیرند.

۱ - لطفاً ربات نباشید! و گفتگو های خود را بر بنیاد بیچارگی مشتری پیش ببرید.

در هنگام بازاریابی تلفنی، لحن گفتگو شما هنگام برخورد با مشتری بسیار تعیین کننده است. سعی کنید در این مواقع به چهره یکنواخت گفتگو نکنید. یکنواختی لحن صدا اعتماد طرف مقابل به شما را از بین خواهد برد و این پرماسیدن را منتقل می کند که تاین مشتری هم یکتا از هزاران مشتری در میانی مشتریان شماست. لحن صدای شما باید لذت تقسیم و دلنشین باشد، گویی طرف مقابل، اولین مشتری شما در درازا روز است. مشتریان علاقه بسیاری به متفاوت بودن دارند و در این چهره تریجح می دهند که حرف های شما را بشنوند.

۲ - زمان پسندیده تماس خویش را گزینش کنید (بدانید که چه هنگام باید تماس بگیرید.)

برای بازاریابی تلفنی در گردآور های مدل B2B، مسئله مهم، گزینش سررسید پسندیده برای برقراری تماس می باشد. هر مشتری بر اساس کسب و کار متفاوت خویش و وانگهی نقشی که در سازمان دارند، موعد پسندیده برای پیگیری ویژه خود را خواهد داشت. بر اساس نتایج رسیدگی ها و تحقیقات سپریدن شده، سررسید هایی که بهترین نتایج ممکن را ارائه می دهند، عبارتند از:

- از ۱۰ تا ۱۱٫۳۰ صبح

- ۵ دقیقه پیش از آغاز ساعت پس که مدیران هنوز وارد جلسه نشده اند.

- صبح زود قبل از اینکه سوداگری به معنای واقعی آغاز شود.

۳ - از پیش چهارچوب هایی برای تماستان داشته باشید.

حتی اگر شما در سوداگری خود باتجربه نیز باشید، داشتن یک چهارچوب مشخص برای تماس تلفنی ضروری است. این مدل تماس شما را از دیگر تماس های غیر از فروش جدا می سازد. چهارچوب مربوط به یک تماس، شامل موارد ذیل است:

- پیش از نخست تماس و یا قبل از شروع مکالمه، لغایت مرز امکان مطمئن گردید که مشتری مقارن به کار دیگری مشغول نباشد و نیز اطمینان حاصل کنید که در سررسید مناسبی تماس گرفته اید. البته این مساله نیازمند در عقیده داشتن مولفه هایی از جمله شناخت کسب و کار مشتری و نقش فردمورد عقیده می باشد. بنابراین اطلاعات طرف خود را در نرم افزار CRM تان به واقعیت ثبت نمایید.

- سوالی مرتبط با کسب و کار خود بپرسید. برای نمونه سوال کنید که ldquo;شما در حال آماده چگونه از X کاربرد می کنید؟rdquo; اپرسش درباره مسائل غیر کاری و حاشیه ای حس چندان مثبتی به مشتری منتقل نمی کند

- توصیه خویش را بیان کنید. این رهنمود باید واضح و روشن باشد.

- این اطمینان را بدهید که نگرانی ها و دغدغه های آن ها را درک می کنید و برای رفع آن ها مسیر حل دارید. برای این منظور باید دغدغه های مشتری خود را از آغاز شناسایی کنید.

- اگر مشتری گویه ی کسب و کارتان را پسندید، تماس تلفنی بعدی را همان هنگام با وی منسجم کنید. و حتما کوشش کنید که چندین موعد متفاوت در روزهای مختلف هفته برای تماس و یا ملاقات بعدی در عقیده داشته باشید.

- بدانید که چه زمانی و چگونه باید تماس را به اتمام برسانید و برای آن برنامه داشته باشید. نتیجه پایانی برای تماس خیلی می تواند مهم و تعیین کننده باشد.

۴ - اطلاعات بیشتری از کسب و کار خویش ارائه دهید.

شنیدن عبارت ldquo;برای من اطلاعات بیشتری بفرستیدrdquo; از طرف مشتری هر چند امیدوار کننده است، ولی اگر در ۲ دقیقه نخست آغاز تماس باشد، به این معنی است که مخاطب تمایلی به پیوستگی مکالمه نداشته و شیوهshy;ای مودبانه برای پایان دادن به تماس تلفنی در قبل گرفته است. این مساله یعنی مشتری جواب قانع کننده ای را اخذ نکرده است.

در این حالت نباید فقط به گفتن ldquo;بلهrdquo; اکتفا کنید؛ بلکه باید ادامه دیتا و پافشاری کنید اطلاعات ارسالی شما کاملا متناسب با احتیاج مخاطب است. در پیوستگی کوشش کنید اطلاعات مفید و باره دربایستن آن ها را در اختیارشان قرار دهید و سپس مکالمه را به فرجام برسانید. این فرمایش می تواند جهت پیشبرد و تداوم فرایند فروش و بازاریابی بکار رود.

۵ - اهداف واقع بینانه و قابل دسترس داشته باشید.

قبل از اقدام برای هرگونه بازاریابی تلفنی، باید به این جستار واقف باشید که فروش فوری به این شیوه ، پدیده ای کمیاب است. افراد موردنظر شما کاملاً غریبه هستند و هیچ ایده ای در این باره که شما چه کسی هستید و اینکه می خواهید چه فرآورده یا خدمتی بفروشید، ندارند. مثلاً به جای تعیین این هدف که در مدت زمان X، Y مقدار از محصول یا خدمت خویش را بفروشید، قصد واقع بینانه تری گزینش نمایید؛ به نوع ای که دستیابی به آن الی حد بسیار زیادی امکان پذیر باشد. گزینش اهداف دست نایافتنی، مشتری را از ادامه مشارکت دلسرد کرده و به نتیجه مد نظر مدنظرتان نخواهید رسید.

در پایان باید ذکر کرد بازاریابی تلفنی مهارتی است که در درازا سررسید تکمیل می گردد و موارد ذکر شده باید در طولانی مدت و بصورت همیشگی تمرین شوند لغایت خروجی های مناسبی برای شما به همراه داشته باشند. از این رو تمرکز بر تمرین مداوم و ممارست بر آموزش و یادگیری تکنیک های این روش بازاریابی می تواند کماکان در حفظ این روش تاثیرگذار باشد.

گروه فناوری الف،۲۰ آذر ۱۳۹۸،۰۹:۱۳3980920031

نرم افزار پیام دهی واتس اپ اعلام کرد بسیاری از مدل های اندروید، آیفون و ویندوز فون را از اول فوریه ۲۰۲۰ پشتیبانی نخواهد کرد.

بازاریابی تلفنی احد از انواع بازاریابی است که در دنیای امروز برای اکثر کسب و کارها، به گزیده تر برای کسب و کارهای حقیر و میانه اهمیت بسیاری دارد. خرج این نوع بازاریابی در مقایسه با گونه ها دیگر آن بسیار کم است و به همین علت برای کسب و کارهای نوپا از جذابیت خاصی برخوردار است. هرچند که برقراری وابستگی با مشتری به وسیله تلفن و ترغیب وی برای یک دیدار از تقریبا یا فروش فرآورده دشواری های ویژه به خویش را دارد. اما به مرور زمان و با کسب تجربه، این دشواری ها برای شما آسان خواهد شد.

برای کار و جنبش در پهنه بازاریابی تلفنی و تبدیل شدن به یک بازاریاب موفق باید ۵ ویژگی زیر را داشته باشید.

نسبت به مکالمه و حرف زدن با سایرین مشتاق باشید به عبارتی روابط عمومی تان بالا باشد.
نسبت به محصولی که در ارتباط با آن گفتگو می کنید علاقمند باشید. علاقه به محصول باعث می شود با اشتیاق از آن محصول تعریف کنید و مشتری را برای خرید، بیشتر ترغیب کنید.
همیشه برای شنیدن سخنان فرد روبرو آماده باشید. شما فقط نقش گوینده را ندارید.
اعتماد به نفس داشته باشید و از آشکارکردن نظر خویش نترسید و دانستن نگرانی نداشته باشید.
اخم نکنید یا بهتر بگویم کوشش کنید همیشه دلشاد باشید.
مطلبی درباره مخاطبان و مشتریان شما در بازاریابی تلفنی
قبل از شروع یک تماس تلفنی باید مخاطبان خود را بشناسید. به لحاظ رفتارشناسی، افراد یک جامعه را می توان به سه دسته بخش کرد. کسان بصری، افراد سمعی و کسان لمسی.

دسته نخست کسان بصری هستند. این کسان شخصیتی برون گرا دارند. اغلب تن صدایشان بالا است و میل زیادی به حرف زدن طولانی ندارند. صحبت های اضافی آن ها را کلافه می کند. افراد بصری بیشتر به کیفیت های دیداری پروا دارند. پس بهترین مسیر برقراری پیوستگی با آنها ایجاد یک تماس اختصار و دعوت به یک جلسه حضوری است. افراد بصری پروا زیادی به جزئیات، شیوه گفت وگو یا اجلاس و برخاست شما دارند. با رعایت فرهنگ و صمیمیت اثناء مکالمه می توانید آنها را شیدا خود کنید طوری که تقاضا شما را خیلی زود اجابت کنند.

افراد سمعی برخلاف افراد بصری صدای آرامی دارند و از جملات بلند استفاده می کنند. این بخش بهترین افراد برای گفتگو و گفت و گو هستند؛ زیرا به شنیده هایشان اعتماد می کنند و نقطه تصمیم گیری آنها گوش هایشان است. ولی نکاتی وجود دارد که در مکالمه با این افراد باید رعایت کنید. به عنوان مثال اثناء گفت و گو جملاتتان را خلاصه نکنید، اما شاخ و برگ زیادی هم به صحبت های خویش ندهید. هنگامی که آنها صحبت می کنند حتما شکیبا باشید و لغایت آخر به صحبت هایشان گوش کنید. اجازه دهید جملاتشان را الی آخر ذکر کنند و میانی حرفشان نپرید.

در باره کسان لمسی باید گفت که این کسان اغلب بذله گو طبع، احساسی و البته خیلی آرام هستند. بیشتر در باره چیزهایی گفتگو می کنند که از کم و بیش لمسش کرده باشند. در حین گفت و گو با آنها محبت بیشتری به خرج دهید. بگذارید محبت شما را در دل خویش حس کنند. در این صورت سخن شما نفوذ زیادی در ایشان خواهد داشت. صحبت کردن با افراد لمسی آسان است. پس کسان سمعی، کسان لمسی بهترین کسان برای مذاکره هستند.

قبل از تماس تلفنی چه کنیم؟
لیستی از افرادی که با آنها تماس خواهید گرفت حاضر کنید و بدون هیچ قبل فرضی با آنها تماس بگیرید. برخی مواقع ممکن است افرادی را از فهرست لیستی که حاضر کرده اید حذف کرده و با آنها تماس نگیرید، زیرا فکر می کنید به هیچ عنوان از فرآورده و یا خدمات شما استقبال نخواهند کرد، درحالی که ممکن است این نوع نباشد و این تنها فکر شماست. خودتان را با چنین افکاری درگیر نکنید. زیرا می تواند کارایی منفی در شما داشته باشد و به کارتان گزند بزند. ممکن است با ساحل قراردادن یا یک شماره، مشتری خوبی را از دست بدهید.
هر آنچه را که نیاز دارید از پیش حاضر کنید. مشابه خودکار، کاغذ، فهرستی که آماده کرده اید، یک نوشیدنی مثل قهوه و هر چیز دیگری که بیچارگی دارید.
بازاریابی تلفنی بدون سامان اتمام نمی شود. میز خویش را مرتب کنید. میز آشفته می تواند اثناء مکالمه حواس شما را پرت کند. علاوه بر این، شدنی است اثناء مکالمه به چیزی مثل یک یادداشت از پیش حاضر شده یا یک بروشور برای توضیحات اغلب احتیاج پیدا کنید، پس باید همه چیز را مرتب نگه دارید الی در چهره احتیاج سریعا به آن دسترسی داشته باشید و موقع مکالمه به پیگیری آن نگردید.
مکالمه را آغاز کنید
چگونگی آغاز یک تماس نکته ی زیاد مهمی است. در بازاریابی تلفنی، چون از پشت تلفن با مشتری صحبت می کنید و محدودیت هایی دارید، شیوه صحبت کردن شما با مخاطب، بخصوص در دقایق اولیه تماس تلفنی، از اهمیت زیاد زیادی برخوردار است.

اگر در چند ثانیه اول نیرومند عمل نکنید و به قولی میخ را استوار نکوبید، حتما یک مشتری بالقوه را از دست خواهید عدل و باید با او خداحافظی کنید. اگر بتوانید در اولین ثانیه های گفت و گو با مشتری دلیلی قانع کننده برای پیوستگی گفتگو به او بدهید، یعنی عملکرد شما زیاد عالی بوده به خوبی از بعد این کار برآمده اید. در این باره قانونی به اسم قانون ۷ ثانیه طلایی هستی دارد که یکتا از قوانین مهم و سرشناس در بازاریابی تلفنی به آمار می رود.

قانون ۷ ثانیه زرین در بازاریابی تلفنی چیست و چرا مهم است؟
بر پای بست، این قانون، از لحظه ای که تماس تلفنی شروع می شود، شما به عنوان یک بازاریاب تلفنی تنها ۷ ثانیه وقت دارید الی دلیلی قانع کننده برای ادامه مکالمه به بیننده خود ارائه بدهید. به عنوان مثال اگر با مدیر یک سازمانی تماس گرفته اید اولین جمله شما می تواند جمله پایین باشد:

می توانم کاری کنم که بهره وری کمپانی شما لغایت ۴۰ درصد افزایش پیدا کند.

اگر مخاطب دریافتن کند که سخنان شما برای او منفعتی دارد بی گمان مشتاق به شنیدن پیوسته سخنان شما خواهد بود. همانگونه که اشاره کردیم، هنگام صحبت با تلفن، چون مخاطب خود را نمی بینید و از ابزارهایی همانند زبان بدن نمی توانید بهره گیری کنید، محدودیت هایی دارید. پس فقط دست موزه شما صدای شماست. بیننده از روی صدای شما برای خویش در ذهنش تصویر می سازد. با صدایی ملایم و جذب کننده و با لحنی روان و سلیس سعی کنید تصویر نکوداشتن از خویش در ذهن بیننده به جا بگذارید.

مراحل یک گفت و گوی خوب در بازاریابی تلفنی
برای اینکه گفت و گوی خوب و موثری داشته باشید، با برنامه پیشین عمل کنید. در بازاریابی تلفنی برنامه ریزی درست اهمیت بسیاری دارد. برای ایجاد یک ارتباط موثر و خوب توجه به نکات ذیل اامی است.

فهرستی از مخاطبان را که پیمان است با آن ها گفت و گو کنید حاضر کرده و به تک تک آن ها، بدون هیچ پیش فرض و هیچ نوع تعصبی زنگ بزنید. با پروا به اینکه معمولا کسان انتهایی لیست مشتریان، باره توجه اقلیت پیمان می گیرند، پیشنهاد می شود لیست را از سرانجام آغاز کنید.
مطمئن شوید فردی که با او مذاکره خواهید کرد، کمر بستن کامل برای تصمیم گیری و خرید فرآورده شما را دارد. قبل از گفتگو اطلاعاتی از فرد روبرو به دست آورید. در این گویه گفت و گو با منشی ها را غنیمت بشمارید. آنها بیشترین اطلاعات را درباره مشتری شما دارند. قبل از گفت و گو حتما اسم مخاطب را بدانید؛ زیرا جذاب ترین کلمه برای هرکسی در گفت و گو اسم اوست. وقتی در حین مکالمه، فرد مقابل را با اسمش صدا می زنید، صمیمیت بیشتری می آفرینید و بیننده دریافتن راحتی اکثریت دارد.
با خط تلفن تغییر ناپذیر تماس بگیرید. به کارگیری خطوط تلفن همراه بخصوص خطوط اعتباری ممکن است بیننده را نسبت به شما بی اعتماد کند.
با مخاطب تماس بگیرید و حتما سلام و احوال پرسی گرم و کوتاه با او داشته باشید. پر انرژی صحبت کنید. گفتگو کردن با صدای خسته، خواب آلود، بی رمق و کسل کننده قطعا مشتری را فراری خواهد داد.
خودتان را معرفی کنید. مثلا بگویید: <<بنده محمدی هستم. از وبسایت تله بازاریابی تماس می گیرم خدمتتون>>
زمینه کاری خودتان را معرفی کنید لغایت مخاطب به طور نسبی متوجه شود که درباره چه چیزی پیمان است با او صحبت کنید. مثلا بگویید: <<بنده محمدی هستم از وبسایت تله بازاریابی استاد و مشاور بازاریابی>>
از قانون WIFM (Whatrsquo;s in it for me?) استفاده کنید. انگیزه تماس خویش را در قالب جملاتی بیان کنید که مخاطب شما احساس کند ادامه این مکالمه برای او فایده و منفعتی خواهد داشت. در غیر این چهره بر اساس قانون ۷ ثانیه طلایی، مخاطب شما مایل به گوش دادن به صحبت های شما نخواهد بود، زیرا برای او سودی ندارد.
در طول تماس حواستان به مدت زمانی که صرف می کنید باشد. شما باید بدانید که به عنوان مثال ۳ دقیقه یا ۸ دقیقه است که با مخاطب خود صحبت می کنید. اگر سررسید از دست شما در برود و پس از مدتی متوجه شوید که نیمه ساعت است در حال مکالمه هستید، به معنی غیر حرفه ای بودن شماست. شما به عنوان یک بازاریاب باید با افراد زیادی در تماس باشید بعد موعد برای شما اهمیت دارد. از طرفی موعد برای مشتری هم زیاد مهم است. پس حواستان به زمان مکالمه باشد.
پس از اتمام گفت و گو مخاطب را تحت خفگی پیمان ندهید تا در همان لحظه اقدام به تصمیم گیری کند. به مشتری فرصت کافی برای تصمیم گیری بدهید. با این شغل برای مشتری گرامیدن قائل شوید و او را شیفته خود کنید. حتی اگر مراحل را الی به اینجا خوب طی کرده باشید، پافشاری و سماجت زیاد مخاطب ناراحت کرده و مایه از دست رفتن مشتری می شود و این اصلا خوب نیست، زیرا علاوه بر از دست دادن مشتری، زحمات شما هم به باد می رود.

دوربین سونی اکسپریا ۱ مارک ۲ - Sony Xperia 1 II با الهام از دوربین های آلفا طراحی شده است. در ادامه با شباهت های سخت افزاری و ویژگی های مشترک آن ها آشنا خواهید شد.

مجموعه دوربین سونی اکسپریا ۱ مارک ۲ متشکل از یک سنسور اصلی ۱۲ مگاپیکسلی، دو دوربین ۱۲ مگاپیکسلی دیگر (فوق عریض و تله فوتو) و یک سنسور ToF عمق سنج است. هرچند که سونی در این پرچمدار جدید هم به رزولوشن ۱۲ مگاپیکسل بسنده کرده؛ اما سنسور بزرگ ۱/۱.۷ اینچی اصلی، پیکسل های ۱.۸ میکرومتری دارد و حساسیتش ۵۰ درصد از سنسور ۱۲ مگاپیکسلیسونی اکسپریا ۱بیشتر است.

این باعث بهبود عملکرد دوربین پرچمدار جدید در محیط های کم نور می شود؛ چیزی که سونی با انتشار نمونه تصاویر زیر، به نمایش درآورده است (برای مشاهده عکس ها در ابعاد بزرگ تر، روی آن ها کلیک کنید).

اکسپریا ۱ مارک ۲

سونی اکسپریا ۱

اکسپریا ۱ مارک ۲

سونی اکسپریا ۱

قابلیت های دوربین سونی اکسپریا ۱ مارک ۲

داده های جمع آوری شده از سنسور دوربین این گوشی، در مدت ۱۰ میلی ثانیه خوانده می شوند؛ در حالی که یک سنسور ۱۰۸ مگاپیکسلی برای خروجی ۱۲ مگاپیکسل به ۳۲ میلی ثانیه و برای خروجی با رزولوشن کامل، به ۱۰۰ میلی ثانیه زمان نیاز دارد.

چنین سرعت بالایی، عکسبرداری پیاپی با نرخ ۲۰ فریم بر ثانیه و AF/AE فعال (اکسپوژر و فو خودکار) را امکان پذیر می سازد. قابلیت فو خودکار Dual Pixel و وجود سنسور سه بعدی ToF هم کمک می کند که سوژه ها بهتر ردگیری شوند. همچنین چیپ سخت افزاری BIONZ X ، محاسبات AE/AF را تا ۶۰ بار در ثانیه انجام می دهد.

مانند اکسپریا وان اورجینال، دوربین سونی اکسپریا ۱ مارک ۲ هم از قابلیت Eye AF (فو خودکار چشم) برخوردار است؛ با این برتری که نه فقط روی چشم انسان، بلکه روی چشم حیوانات نیز قفل می شود. ضمن اینکه برای فو خودکار دقیق تر، این گوشی از ۲۴۷ نقطه تشخیص فاز روی حسگر تصویر و ۴۳۲۰۰ نقطه روی حسگر ToF استفاده می کند.

سال گذشته موتورولا لیستی از گوشی هایی را که اندروید ۱۱ را دریافت می کنند، منتشر کرد. حالا طبق پستی کهموتورولا در پلتفرم ردیت منتشر کرد، این شرکت شروع به عرضه اندروید ۱۱ برای گوشی های خود کرده است.

اندروید ۱۱ ابتدا برای گوشی های اقتصادی موتورولا منتشر می شود و نه گوشی های پرچمدار. همان طور که شاید در خبرها خوانده اید، اندروید ۱۱ ویژگی های جدیدی مانند تنظیمات حریم خصوصی جدید، امکان کنترل راحت تر گفتگوها و کنترل پخش دستگاه های مختلف را در خود جای داده است.

عرضه اندروید ۱۱ برای گوشی های موتورولا فعلاً در بریتانیا آغاز شده است و به نظر می رسد حجم فایل دانلودی بیش از ۱۱۰۳٫۸ مگابایت است که به همراه بسته امنیتی ژانویه ۲۰۲۱ عرضه می شود. اگر شما گوشی موتورولا دارید و هنوز اعلانی در رابطه با آپدیت گوشی خود نداشته اید، می توانید به بخش تنظیمات و سپس به بخش بروزرسانی تلفن همراه خود بروید و به صورت دستی گوشی خود را بروزرسانی کنید. اگر هم فعلاً آپدیتی برای تلفن همراه شما وجود نداشت، چند روز بعد، این کار را امتحان کنید.

همچنین باید گفت که با وجود این که موتو G پرو و G Stylus شبیه هم هستند، ولی احتمال دارد عرضه اندروید ۱۱ برای آن ها در بازه های زمانی مختلف انجام شود. متاسفانه موتورولا بروزرسانی های گوشی های خود را خیلی دیر منتشر می کند، به طوری که گوشی موتورولا وان ماکرو اخیراً اندروید ۱۰ را دریافت کرد.

احتمالاً تا ماه سپتامبر از آیفون ۱۳ خبری نشود ولی گمانه زنی های زیادی در رابطه با تغییرات احتمالی پرچمدار بعدی اپل صورت گرفته است. آخرین شایعه به این صورت هست که احتمالا تمام نمایشگر جلویی آن ناچ (دارای بریدگی) باشد.

طبق آخرین توییت حساب توییتر @MauriQHD که یکی از معتبرترین خبرگذاری ها به شمار می رود،اپلیک نسخه اولیه از آیفون ۱۳ را تهیه کرده است که ناچ نداشته ولی حاشیه های ضخیم تری در هر چهار طرف نمایشگر خود دارد.

هرچند، هیچگونه ضمانتی برای این اخبار وجود ندارد که آیفون ۱۳ به این حالت باشد. همچنین همان منبع خبری افزود که احتمالا طرح بدون ناچ که اپل مشغول طراحی آن هست تا زمان عرضه آیفون ۱۴ نهایی و آماده نشود.

ناچ یکی از ویژگی های گوشی های آیفون از زمان آیفون X هست که در سال ۲۰۱۷ عرضه شد ولی گوشی آیفون SE که به طراحی قدیمی این شرکت یعنی ضخامت حاشیه های بیشتر، بدون ناچ و یک دکمه Home پایین صفحه نمایشگر مجهز است، همچنان به فروش می رود.

آیفون ۱۳با ناچ یا بدون ناچ؟

شایعاتی که در مورد آیفون ۱۳ شنیدایم مطمئناً در رابطه با ناچ می باشد. ایده این که گوشی، ناچ کمتری داشته باشد در ذهن افراد مختلف فعال در این زمینه شکل گرفته است.

مطمعناً دور از ذهن نیست که اپل بعد از ۴ سال، فناوری دوربین داخل ناچ را بهتر و جمع و جور تر طراحی کند. برای مثال این طراحی حتی با وجود این که کوچکتر می شود، می تواند حسگر های بیشتری داشته باشد که شاید شامل LiDAR Scanner نیز باشد.

اپل در زمینه فناوری دوربین داخل صفحه نمایشگر نیز قدم هایی برداشته است که در نهایت بتواند نیاز به وجود ناچ را برطرف کند. هرچند، احتمال می رود که اپل نتواند این تکنولوژی را برای سال جاری آماده کند. باید منتظر باشیم و ببینیم که اپل چه برنامه ای برای عرضه آیفون ۱۳ دارد و چگونه دوربین جلویی خود و سنسورهایش را با فرض این که از طرح با حاشه های ضخیم بدون ناچ در این گوشی استفاده کنند، جای خواهد داد.

چند سالی است که شایعاتی در مورد ویژگی مهم اپل واچ برای نظارت بر گلوکز خون منتشر می شود که به کاربران اجازه می دهد سطح قند خون خود را ازطریق این دستگاه پوشیدنی بررسی کنند. طبق گزارشی، این ویژگی می تواند در نسل بعدی ساعت هوشمنداپلظاهر شود وبه طور بالقوه، اپل واچ سری ٧ به ویژگی کنترل غیر تهاجمی قند خون دست پیدا کند. با استناد به گزارش های موجود و پرونده های ثبت اختراع متعدد، این ویژگی قبل از تجاری سازی برای قابلیت اطمینان و ثبات در حال آزمون وخطا است.

با این اوصاف، گمان می رود اپل واچ در آینده قادر به کنترل گلوکز برای تعیین سطح قند خون، بدون نیاز به گرفتن خون بیمار است. بنابر گزارشاپل اینسایدر، بسیاری از شرکت های پزشکی در حال پیگیری و توسعه ی این فناوری هستند و همان طور که گفته شد، اپل طی چند سال گذشته بارها آن را در شرایط آزمایشگاهی مورد بررسی قرار داده است. اکنون غول دنیای فناوری با ثبت چهار اختراع، بار دیگر مهر تأییدی بر این ماجرا می زند و آخرین تلاش هایش برای بهره گیری از چنین سیستمی را در اپل واچ نمایان می کند.

در مستندات هیچ یک از این چهار اختراع، واژه گلوکز و کلمه ی قند خون ذکر نشده است. بااین حال همه ی آن ها سیستم هایی با استفاده از طیف سنجی جذبی پیشنهاد می کنند که درحقیقت همان چیزی است که تمامی سیستم هایپیشنهادی غیر تهاجمی برای نظارت بر گلوکز از آن بهره می گیرند.

اختراع ثبت شده اپل در اداره ی ثبت اختراعات و علائم تجاری ایالات متحده با عنوان <<طیف سنجی و تصویربرداری تراهرتز در محیط های پویا با پیشرفت عملکرد و با استفاده از حسگرهای محیطی>> اصلی ترین برنامه ی ثبت اختراع است و موارد دیگر،به نوعی تکمیل کننده ی آن محسوب می شوند. اعتبار هر چهاراختراع به طور عمده به یک تیم اختصاص دارد و همگی به استفاده از موج الکترومغناطیسی به عنوان بخشی از سیستم متکی هستند.

منبع:

https://www.zoomit.ir/wearables/367995-apple-new-patent-terahertz-radiation-sensor-tech-non-invasive-glucose-monitoring/